Ovaj segment djelatnosti Službe usredotočen je prije svega na osiguravanje kvalitete programa specijalizacije, stručnog osposobljavanja, usavršavanja i policijskog treninga. S ciljem razvoja i usavršavanja policijskog obrazovanja, unutar Službe provode se sljedeće aktivnosti:
- istraživanje indikatora kvalitete policijskog obrazovanja
- pedagoško/andragoško-instruktivni uvid u nastavu
- rad s nastavnicima, praćenje i vrednovanje obrazovnih postignuća
- stručno osposobljavanje i usavršavanje nastavnika, instruktora i predavača te savjetodavna potpora.
Konkretno, Služba provodi evaluacije nastavnih programa, seminara i tečajeva kojima procjenjuje stupanj zadovoljstva polaznika načinom pristupa pojedinoj temi i obradom sadržaja. Pomoću upitnika, koji se sastavljaju za svaki program posebno, moguće je dobiti konkretne objektivne pokazatelje o tome koje dijelove pojedinih programa polaznici smatraju dobro obrađenima, a za koje misle da bi ih trebalo poboljšati. Izvješća sa statistički obrađenim pozitivnim i negativnim povratnim reakcijama polaznika dostavljaju se ustrojstvenim jedinicama koje provode program kako bi ga mogle poboljšati za idući naraštaj/skupinu polaznika.
Služba na taj način provodi evaluaciju tečajeva i seminara Službe za cjeloživotno obrazovanje i smještajno-obučne centre Valbandon i Dramalj te evaluaciju školske prakse i cjelokupnoga nastavnog programa Policijske škole „Josip Jović“.
Jednako tako, Služba ulaže u stručno osposobljavanje i usavršavanje nastavnika, instruktora i predavača te im pruža savjetodavnu potporu. Oblici i metoda rada u sklopu pedagoške i andragoške potpore jesu:
- individualni tretmani i rad u malim skupinama
- pedagoške i andragoške radionice
- ogledna predavanja i AV snimanja
- e-kolegiji.
